德清县取保候审律师

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昨天买的新手机能换吗

吴亮律师2025-06-22德清县取保候审律师

新手机在符合退货条件下是可以换的。根据《消费者权益保护法》,消费者享有七天无理由退货权。若手机存在质量问题或不符合约定,您有权要求换货。若商家拒绝,问题就严重了,应及时寻求消协或法律途径解决。分析说明:购买新手机后,若手机存在质量问题,如功能故障、外观瑕疵等,或商品与宣传不符,消费者有权在收到商品之日起七日内要求退货、换货或修理。商家应履行相应的售后义务。
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具体操作:1. 与商家协商时,应明确表达换货意愿,并提供手机存在问题的证据,如照片、视频等。2. 向消费者协会投诉时,需准备购买凭证、手机问题说明及与商家沟通记录等材料。3. 提起法律诉讼前,应咨询专业律师,评估诉讼成本和胜诉可能性。准备好相关证据,如购买合同、手机质量检测报告等,向法院提起诉讼。在诉讼过程中,积极参与庭审,据理力争。请注意,在处理过程中,务必保留好所有相关证据,以便在必要时使用。
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处理方式:从法律角度看,处理新手机换货问题的方式主要有与商家协商、向消费者协会投诉以及提起法律诉讼。选择建议:首先尝试与商家协商,这是最便捷的方式。若协商无果,可向消费者协会投诉,寻求其调解。若仍无法解决,再考虑提起法律诉讼,以维护自身合法权益。

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